はじめに 運用で生じた課題 課題1 アラートや問い合せ対応が一部のメンバーに偏っている 課題2 対応のアウトプットがメンバーによってまちまち 課題3 プロダクト運用に対しての姿勢がメンバーごとに異なる 課題に対するアプローチ アラートのrunbookの整備 R…